Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – CN Palace Boutique Hotel

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

• Khách sạn chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ cho quá trình đặt phòng và lưu trú, bao gồm: họ và tên, số điện thoại, email, quốc tịch, ngày sinh (nếu cần), số CMND/hộ chiếu, thông tin thanh toán, và các yêu cầu đặc biệt (dị ứng, nhu cầu ăn uống, phòng cho người khuyết tật…).
• Thông tin có thể được thu thập thông qua các kênh: trang web đặt phòng, email, điện thoại, hoặc mẫu đăng ký trực tiếp tại khách sạn.

2. Phương thức sử dụng thông tin

• Xác nhận và xử lý đặt phòng, đăng ký dịch vụ đi kèm, và xuất hóa đơn khi có yêu cầu.
• Gửi thông tin xác nhận, thay đổi dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc chính sách mới.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua khảo sát hoặc phản hồi từ khách hàng.
• Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng, tuân thủ quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ và bảo mật

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian lưu trú và tối thiểu 5 năm sau đó, theo quy định của pháp luật và kế toán.
• Hệ thống khách sạn áp dụng công nghệ bảo mật như mã hóa SSL, máy chủ an toàn, sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Nhân viên khách sạn được đào tạo kỹ năng bảo mật thông tin và cam kết không tiết lộ dữ liệu cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự cho phép.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

• Khách sạn chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba khi có sự đồng ý bằng văn bản từ khách hàng, ví dụ: dịch vụ đưa đón sân bay, tour du lịch, hoặc cổng thanh toán điện tử.
• Khách sạn cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

5. Quyền của khách hàng

• Quý khách có quyền yêu cầu truy cập, cung cấp bản sao, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
• Quý khách cũng có thể từ chối nhận các thông tin quảng cáo qua email, điện thoại hoặc trang web.

6. Cách liên hệ khi cần xử lý dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại xin vui lòng liên hệ:

CN Palace Boutique Hotel

📍 Địa chỉ: Lô 4,5,6 Phạm Văn Đồng, Phường An Hải Bắc, Quận Sơn Trà, TP. Đà Nẵng

📞 Hotline: 0915.705.005

📧 Email: fom@cnpalaceboutiquehotel.com

🌐 Website: www.cnpalaceboutiquehotel.com

7. Sửa đổi chính sách

• Khách sạn có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách bảo mật này khi cần thiết.
• Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website chính thức và có hiệu lực kể từ ngày công bố, trừ khi có thông báo khác.